Consideras-te um comunicador eficaz?

COMUNICAÇÃO É CHAVE

Há uns tempos atrás, uma Diretora de Complacência, chamada Andrea, partilhou alguma sabedoria em relação a comunicação.

Queria partilhar contigo um excerto do documento sobre comunicação que ela partilhou connosco…

“Comunicação ocorre quando um remetente expressa uma emoção ou um sentimento, cria uma ideia, ou sente a necessidade de comunicar.

 

O processo de comunicação é desencadeado quando o remetente toma uma decisão consciente ou inconsciente de partilhar a mensagem com outra pessoa – o recetor.

 

Todos os atos de comunicação são baseados em algo que transmite significado, e essa transmissão é a mensagem. A mensagem pode ser tanto verbal (falada ou escrita) ou não-verbal (linguagem corporal, aparência física, ou tom de voz).

 

Mensagens também podem vir do contexto – ou tempo e local – da comunicação. Por exemplo, se escolhes fazer um comentário crítico a alguém, o local e altura em que decides fazer esse comentário vai fazer um grande impacto em relação a como será recebido.

 

Cada mensagem é enviada e recebida através de um dos nossos cinco sentidos – é vista, ouvida, tocada, provada, ou cheirada. Os dados sensoriais pelos quais as mensagens são enviadas e recebidas são canais de comunicação.

 

Num ambiente profissional, mensagem podem ser vistas através de movimentos corporais, cartas, lembretes, newsletters, quadros de avisos, sinais, emails, e por aí fora.

 

Mensagens que são ouvidas aparecem através de conversas, entrevistas, apresentações, telefones, rádios, e outros tipos de áudios.

 

A vista e a audição são os dois canais de comunicação mais frequentes na nossa sociedade.”

O documento veio com um exercício de auto-avaliação de comunicação.

O propósito desde teste é determinar a tua suscetibilidade a seres uma fonte de má comunicação.

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Isto permite-nos classificar-nos a nós mesmos (honestamente, é claro), em várias áreas de comunicação.

POR ISSO PERGUNTAMOS-TE…

COMO É QUE TE CLASSIFICAS A TI MESMO COMO COMUNICADOR?

Indica o quão frequentemente interages usando os seguintes comportamentos quando comunicas com outra pessoa ou pessoas.

Usa esta escala para descrever o teu comportamento.

4 – Faço sempre isto.
3 – Faço isto regularmente.
2 – Faço isto às vezes.
1 – Raramente faço isto.
0 – Nunca faço isto.

atribo_es um comunicador eficaz
Lê sobre os resultados da tua auto-avaliação mais abaixo no artigo

_______ 1. Quando tenho algo para dizer, sou aberto e honesto acerca da minha necessidade de o dizer.

_______ 2. Comunico com a consciência que as palavras que eu escolho podem não significar a mesma coisa para outras pessoas que significam para mim.

_______ 3. Eu reconheço que a mensagem que eu recebo pode não ser a mesma que a outra pessoa intencionava enviar.

_______ 4. Antes de comunicar, questiono-me a mim mesmo acerca de como o meu recetor é e como isso vai afetar a sua receção da minha mensagem.

_______ 5. Ao comunicar com alguém, mantenho um olho e um ouvido atentos a indicações que estou a ser compreendido.

_______ 6. Faço com que as minhas mensagem sejam o mais claras e diretas possível.

_______ 7. Conscientemente evito usar gírias na minha comunicação com alguém que possa não as compreender.

_______ 8. Conscientemente evito usar calão ou coloquialismos com quem possa não gostar deles.

_______ 9. Tento não usar “palavras de bandeira vermelha” (palavras que podem desencadear uma resposta emocional) que pode aborrecer ou distrair o recetor da minha mensagem.

_______ 10. Reconheço que a forma como digo alguma coisa é tão importante como o que digo.

_______ 11. Analiso o estilo da minha comunicação para determinar que mensagens não verbais é que envio e como é que elas se conformam com o significado que quero transmitir.

_______ 12. Considero cuidadosamente se a minha mensagem seria compreendida melhor pelo meu recetor numa reunião cara-a-cara, pelo telefone, ou por escrito.

_______ 13. Formo opiniões em relação ao que outros me dizem baseado no que eu as oiço dizer e não baseado no que eu penso acerca delas como pessoas.

_______ 14. Faço um esforço genuíno para ouvir ideias com as quais eu não concordo.

_______ 15. Procuro sempre formas de melhorar a minhas capacidades auditivas.

CLASSIFICAÇÃO FINAL = __________

 

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Agora encontra a tua pontuação na tabela seguinte.

50 – 60 De certeza que foste honesto? Se sim, tu és um comunicador extremamente eficaz que quase nunca contribui para mal-entendidos. Parabéns!

40 – 49 Tu és um comunicador eficaz que causa quebras de comunicação muito raramente. O objetivo deste exercício é elevar toda a gente a este nível.

30 – 39 És um comunicador acima da média com lapsos ocasionais. Podes causar alguns mal-entendidos, mas poucos.

20 – 29 Muitas pessoas (pelo menos as que são honestas) caem nesta categoria. Embora as coisas possam ser piores, há muito espaço para melhorar o teu estilo de comunicação. O objetivo deste exercício é colocar-te numa categoria mais elevada.

10 – 19 És uma fonte frequente de problemas de comunicação. Ataca os outros exercícios entusiasticamente e considera as suas implicações para ti pessoalmente.

Menos de 9 A tua honestidade é de louvar, mas vais precisas de mais do que só honestidade para melhorar a eficácia da tua comunicação. Considera tirar um curso de comunicação.

COMO É QUE AUTO-AVALIASTE A TUA COMUNICAÇÃO?

Partilha o que pensas nos comentários abaixo!

Bia, Suporte Tribo

 

 


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